unnamed  vkontakte

7 (915) 096 92 03

e-mail:dip.zakaz@bk.ru

skype:diplomotlichno

 

 

Дипломная работа на тему" Разработка концепции бренда предприятия сферы инфор...

Ведение  3

1.   Теоретические основы исследования восприятия бренда и методов его улучшения  5

1.1.Восприятие бренда покупателями и «образ бренда» (brand image) 5

1.2. Современные методы исследования образа бренда. 10

1.3. Методы повышения узнаваемости и улучшения восприятия бренда. 13

2. Анализ бренда предприятия сферы информационного сервиса на примере  ООО «КРОК»  20

2.1. Краткая характеристика деятельности ООО «КРОК». 20

2.2 Исследование маркетинговой деятельности предприятия ООО «КРОК»  26

2.3 Анализ восприятия бренда «Крок» на рынке  информационных услуг. 36

3.Разработка программы по улучшению восприятия бренда ООО «КРОК» российскими потребителями  43

3.1 Разработка стратегии по повышению узнаваемости и лояльности к бренду  43

3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия  50

Заключение  65

Список использованной литературы   69

Приложения   73

 Введение

В условиях современной российской рыночной конкуренции, а также насыщенности товарами и услугами, наличие бренда служит надёжным инструментом, позволяющим выделиться из огромной массы подобных товаров и занять своё место на рынке. На наш взгляд, бренд является одним из наиболее ценных активов компании в связи с тем, что ценность бренда – это один из факторов, способных существенно повлиять на финансовую составляющую бизнеса. Продукты, обладающие брендом, имеют, в большинстве случаев, более высокую цену, которую потребители готовы платить, так как такие товары воспринимается ими как более качественные по сравнению с аналогичными товарами, не имеющими бренда. Также сильные бренды способствуют сокращению издержек компании на маркетинг, что связано с высокой узнаваемостью бренда и лояльностью покупателей. Также наличие бренда может положительно влиять на налаживание связей с поставщиками и дистрибьюторами. При этом важной задачей, стоящей перед менеджерами различных уровней, становится целенаправленное формирование бренда и мониторинг его восприятия покупателями.

Формирование бренда - это сложный процесс создания и управления потребительским мнением о той или иной торговой марке. Формирование бренда, его уникальности - это не просто узнавание, это еще обещания каких-либо выгод, данные автором бренда потребителям и набор ожиданий и ассоциаций, воспринимаемых и приписываемых товару пользователем. Этот набор основных характеристик должен оставаться неизменным в течение продолжительного времени, только в этом случае компания будет действительно иметь сильный бренд и страховку от потери доверия потребителей.

Таким образом, цель ю данного исследования является разработка концепции бренда предприятия сферы информационного сервиса.

Объектом исследования является   ООО «КРОК».

Предметом исследования является формирование концепции бренда.

Задачи исследования:

- исследование особенностей восприятия бренда покупателями и «образа бренда» (brand image);    

- обзор современных методов исследования образа бренда;        

- анализ методов повышения узнаваемости и улучшения восприятия бренда;

- ознакомление с деятельностью ООО «КРОК»;

- анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «КРОК»;

- анализ восприятия бренда «Крок» на рынке  информационных услуг;

- разработка стратегии по повышению узнаваемости и лояльности к бренду;

- разработка конкретных рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия

Теоретической основой исследования послужили труды современных отечественных и зарубежных авторов, в числе которых работы Соловьева Б.А.,  Сироткиной И.В., Морозовой Н.С., Гринчука В.И.,  Володиной А.Н. и др.

В качестве методов исследования использовались: анализ литературы, обобщения, анкетирование, методы экономического анализа, планирование, метод экспертных оценок и другие методы.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов с целью повышения эффективности продвижения бренда на рынке.

Работа строго структурирована и состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Вы можете заказать дипломную работу по собственным индивидуальным требованиям

Полезная информациядалее...